Difference between revisions of "IM Support Service/Specification"
From JaWiki (Jabber/XMPP wiki)
(→Термины: предложения и дополнения) |
(→Термины: Попробовал подчеркнуть разницу между двумя похожими понятиями) |
||
| Line 5: | Line 5: | ||
== Термины == | == Термины == | ||
| − | |||
| − | |||
; Сеть : Некоторая [[IM|сеть мгновенного обмена сообщениями]], в которую (напрямую или через [[gateway|транспорт]]) может входить сервис. | ; Сеть : Некоторая [[IM|сеть мгновенного обмена сообщениями]], в которую (напрямую или через [[gateway|транспорт]]) может входить сервис. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
; Сервер : [[XMPP]]-[[Server|сервер]]. | ; Сервер : [[XMPP]]-[[Server|сервер]]. | ||
| − | ; Клиент : ПО, которое используют абоненты и операторы для общения. Это может быть XMPP-[[Client|клиент]] или | + | ; Абонент : Пользователь сервиса поддержки, который пришел со своим вопросом. |
| + | ; Оператор : Пользователь сервиса поддержки, который отвечает на вопросы абонентов. | ||
| + | ; Узел поддержки : Группа операторов, которые смогут ответить на вопросы определенной тематики. Узел поддержки имеет по одному контактному адресу (идентификатору) в каждой из поддерживаемых IM-сетях. | ||
| + | ; Сервис поддержки: Разрабатываемый компонент к серверу, который сможет обслуживать произвольное число узлов поддержки. | ||
| + | ; Клиент : ПО, которое используют абоненты и операторы для общения друг с другом. Это может быть XMPP-[[Client|клиент]] или клиент любой другой IM-сети. | ||
== Назначение разработки == | == Назначение разработки == | ||
Revision as of 15:41, 31 October 2007
Скелет — немного переделанный ГОСТ 19.201-78. Можно свободно добавлять свои требования, но удаление или исправление лучше согласовать в специальном обсуждении на форуме JRuDevels.
Contents
Введение
Это техническое задание для Сервиса поддержки через IM.
Термины
- Сеть
- Некоторая сеть мгновенного обмена сообщениями, в которую (напрямую или через транспорт) может входить сервис.
- Сервер
- XMPP-сервер.
- Абонент
- Пользователь сервиса поддержки, который пришел со своим вопросом.
- Оператор
- Пользователь сервиса поддержки, который отвечает на вопросы абонентов.
- Узел поддержки
- Группа операторов, которые смогут ответить на вопросы определенной тематики. Узел поддержки имеет по одному контактному адресу (идентификатору) в каждой из поддерживаемых IM-сетях.
- Сервис поддержки
- Разрабатываемый компонент к серверу, который сможет обслуживать произвольное число узлов поддержки.
- Клиент
- ПО, которое используют абоненты и операторы для общения друг с другом. Это может быть XMPP-клиент или клиент любой другой IM-сети.
